华亿环球影城开展服务礼仪主题课程培训

芜湖天泰国际酒店副总经理程军做精彩的培训

5月26日上午，在芜湖华亿国际购物中心有限公司报告厅内，芜湖伟晨文化传播有限责任公司开展了一次主题为《服务礼仪》的课程培训，培训邀请到了芜湖天泰国际酒店副总经理程军作为讲师，华亿环球影城一线员工及华亿国际公司大客户部相关服务人员参加了此次培训。

程军讲师此前在五星级酒店工作多年，有着丰富的服务行业管理工作经验。此次应邀前来培训也是精心准备了PPT课件。培训中，通过丰富、生动的案列深入浅出的阐述了“为什么要有服务意识”、“如何提高服务意识”、“服务六要素的运用”、“客诉处理的心理掌握及原则”等服务礼仪方面知识经验的精髓。特别是“员工提升主动服务意识、服务质量对企业业绩的推动，也给自己创造发展的机会”的案例讲解，让学员们深受启发。

此次培训旨在将酒店丰富的服务管理经验给融合到华亿影城服务中，为影迷提供更好的服务。伟晨文化公司表示，今后还将继续与优秀的酒店合作，开展相关服务培训，进一步提升华亿环球影城的服务质量。