集团15周年系列报道二：文化筑梦十五载 续写传奇看今朝

每天上午9点30分，位于步行街的华亿广场上，都会准时响起铜管乐团昂扬演奏的乐曲。伴随着《国歌》和《华亿之歌》的嘹亮旋律，华亿集团的女子仪仗队迈着坚定自信的步伐，护送着国旗和华亿司旗迎着朝阳冉冉升起,华亿员工吟唱着《华亿我的爱》走上各自的岗位。15年如一日、风雨无阻的华亿升旗仪式和迎宾仪式，已成为芜湖"城市客厅"的一道特别风景。

有人说，透过那些深耕细作的本土企业的精神面貌，能够窥见一座城市的文化基因和个性标签。就像华为之于深圳，海尔之于青岛，“生于斯,长于斯”的华亿集团，同样深深烙刻着芜湖这座港口城市“长江文化”的烙印。与城市精神一脉相承，华亿集团把“上善若水”的道家哲学发展为内涵丰富的企业文化，成为引领企业不断进步与发展的动力之源。

逼出来的"软实力" 撑起企业"硬脊梁"

“华亿之所以从创立之初就极其重视企业文化建设，是被‘市长’和‘市场’逼出来的。”对华亿集团董事长项义水而言，15年前“一穷二白”的创业场景仿佛就在昨天。

当时芜湖的百货业，正经历着转轨改制所带来的剧烈阵痛。第一百货商店、百货大楼等国有商业企业相继退出历史舞台，一批老字号、老店铺纷纷倒闭关门，大量资产无法盘活，大批员工下岗待业……号称千年商埠的芜湖一时间“容光黯淡”，商贸经济百废待兴。

此时，只身下海的项义水创办了“芜湖华亿工贸有限责任公司”，手上一无资金、二无团队、三无资源，毫无硬实力可言。

既不能辜负市委市政府振兴芜湖商埠雄风的期待，又要在激烈的市场竞争中闯出一片天，两手空空的项义水，在公司成立第一天，面对着不到10个人的员工队伍，把自己的名字“义水”二字做了拆解，提出了“上善若水”的企业价值观。“至柔至刚，随圆就方，兼收并蓄；少则晶莹剔透，多则浊浪千里；柔则潺潺细流，雄则气吞万物。”

当硬实力疲软时，就要靠软实力撑起企业的“脊梁”。自此，以“重德、尚义”为核心的“水文化”，渐渐渗入华亿治企肌理。项义水和他的团队重信守诺，广结朋友，把企业价值观的实践成果，转化为良好的关系整合力，获得了政界、商界合作伙伴的广泛支持，一路披荆斩棘，"白手起家"创造出行业奇迹。

“乡土”“亲情”攥在手 “家园文化”更入心

走过创业第一阶段的艰难时光，翅膀渐渐“硬”起来的华亿，并没有因为硬实力的不断提升，就放松对企业文化软实力的建设。这种一以贯之的重视，不仅是因为创业初期就形成的文化自觉，更是基于华亿高层对企业硬实力与软实力"相辅相成"关系的智慧洞察。

在一份专题研究华亿集团企业软硬实力转化课题的报告中，华亿人引用了一个形象的"混凝土理论"--企业的人、财、物等硬实力要素，就像石子、水泥、砂子，在加入水之前，都是各自分散的。要将这些分散的资源整合为一体，就要加入适量的水产生凝固反应，还要经过后期养护才能大功告成。这些水就像企业的软实力，软硬实力之间相互依存，相互转化，才能形成企业可持续发展的过程。而企业文化，正是最重要的企业软实力之一。

“文化建设需要‘虚功实作’，不能只是停留在理念、口号标语和升旗仪式，而是要通过长期的系统工程建设，把‘掌舵人’的理念，变成广大员工的集体共识和行为习惯。”集团总裁项领告诉记者，华亿作为芜湖的“亲生仔”，是家乡父老一路看着长大，有着重乡土、重亲情的文化传统。多年来，在“上善若水”的基础上，衍生发展出独具特色的华亿“家园文化”。这种“家园文化”的内涵包括，对内“员工即家人”，华亿一家亲；对外家乡父老皆亲人，要让顾客有亲切舒适的消费体验，要对社会有感恩回报之心。  

“家园文化”让华亿集团成为一个其乐融融的大家庭。董事长家的餐厅就像员工食堂，每逢节假日，项义水经常邀请管理人员，到他家里吃饭、包饺子。项义水的夫人被华亿员工亲切地称为章阿姨，公司年轻人结婚，基本上都请她来证婚，俨然成了专职证婚人。“家园文化”也让华亿集团成为城市大家庭的一员。“芜湖人民的企业、芜湖人的华亿”，“华亿在身边，生活更新鲜”，“城市生活，百姓华亿”等理念渐渐深入人心。企业的职工文化活动、党团活动,塑造了一张张企业名片,打造了一个个活动品牌,获得了一项项国家、省、市级殊荣。对内树“魂”，对外塑“型”，企业的内外感召力不断提升。

变与不变"辩证法" "百年老店"在路上

站在15岁的关口，叱咤江城的商业巨擘也遇到了“成长的烦恼”。特别是近两年随着电商经济迅猛发展带来的冲击，负重前行的华亿，亟需在国内百货行业的集体焦虑中开辟一条转型新路。

“水”文化的包容性、适应性和兼收并蓄，为面对挑战的华亿人平添了一份理性与从容。公司高层多次前往台湾、香港考察，从当地服务业精耕细作、细致入微的经验中得到启示--面对新形势新变化，转型并不意味着盲目创新与颠覆，未来的服务业仍会回归实体，精耕"服务之本"，坚持"体验至上"的适应性改变，是新常态下的有效应对之道。

在这样的价值观引领下，华亿人的转型实践中始终贯彻着“变”与“不变”的辨证思维。开拓丰富新业态、打造"小马王国"儿童文化创意品牌、发展区域电商和同城服务等，是华亿转型升级之“变”；主动服务的"首问负责制"、落地项目遵循"本土情怀"等，则是华亿坚持初心的"不变"。

“华亿的路还长，我们的目标是打造‘百年老店’。企业文化要一代代传承下去，最终成为不可复制的核心竞争力。”项领告诉记者，价值观是企业基业长青之魂。华亿未来的文化建设，将结合企业的品牌内涵、文化传统，作个性化、系统化、持久性的整体规划。同时，不断完善制度建设，从根本上解决硬实力与软实力“两张皮”的问题。真正让“润物无声”的企业文化，引领华亿人锐意进取的“有形作为”。